Qué Hacer en Caso de Siniestro de Auto: Guía Paso a Paso
2025-05-10
Sufrir un accidente o robo de vehículo es una situación estresante. Conocer los pasos correctos puede marcar la diferencia entre una resolución rápida y meses de trámites.
Paso 1: En caso de accidente
Asegurá la zona
Encendé las balizas, usá el chaleco reflectante y colocá los triángulos de seguridad. Si hay heridos, llamá al 911 inmediatamente.
Intercambiá datos
Anotá los datos del otro conductor:
- Nombre completo y DNI
- Aseguradora y número de póliza
- Patente del vehículo
- Testigos presenciales
No admitas responsabilidad
No firmes ningún documento ni admitas culpa en el momento. Tu aseguradora se encargará de determinar las responsabilidades.
Paso 2: Denunciá el siniestro
Plazos
Tenés **72 horas** para denunciar el siniestro ante tu compañía de seguros. Podés hacerlo por teléfono, online o en la sucursal.
Documentación necesaria
- Denuncia policial (obligatoria en caso de lesiones o robo)
- Datos del otro vehículo y conductor
- Fotos del daño
- Número de póliza
- Registro de testigos
Paso 3: Seguimiento
La aseguradora asignará un ajustador que evaluará los daños. Es importante:
- Mantener comunicación con tu productor de seguros
- Guardar todos los comprobantes de gastos
- No reparar el vehículo sin autorización de la aseguradora
- Solicitar un turno de inspección en taller oficial
En caso de robo
- Denunciá inmediatamente a la policía
- Contactá tu aseguradora dentro de las 48 horas
- Proporcioná las llaves y documentación del vehículo
- La aseguradora tiene 30 días para pagar o rechazar
¿Cuándo conviene usar un gestor de siniestros?
Si la aseguradora demora, rechaza injustificadamente o ofrece una suma muy baja, un gestor de siniestros puede ayudarte a:
- Acelerar el trámite
- Negociar una mejor indemnización
- Iniciar acciones legales si es necesario
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